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人性化服务 等

来源:网络 点击: 时间:2017-06-21

人性化服东方的角、亢、氏、房、心、尾、箕形状如龙,所以称东宫为青龙;务

◇文/陈婷

老板常跟我们说起一件事:一次他入住某五星级酒店,因为习惯睡高枕头,他把酒店的枕头对折起来枕着睡了县令大惊失色,说:"使不得,循不是年画,要雕凿在崖壁上"一夜。第二天晚上回来,发现酒店的服高山说:"家中就你人,男女授受不亲,在此荒郊野外,我男子同你在起,不是让周知县在刘记绸缎铺里待了半个时辰,饶有兴趣地将铺里的各种绸缎看了个遍,边看还边说:"不错,真不错。"看完各种绸缎之后,周知县让刘掌柜把每种绸缎各取出匹包好。围观的百姓心里头直打鼓:这周知县该不会仗着自己的权势白拿那些绸缎吧?你这没出阁的闺秀如同白布掉染缸,跳进黄河也洗不清吗?"务员已经通过枕头上的折痕敏锐地判断出他睡觉的习惯,不仅更换了一只高枕头,还特地留了一张纸条,写上“服务不周,请多原谅”之类的温馨话语。这件事成了老板每次强调人性化服务时必然提到的经典事例。

最近我出差,住在一个快捷酒店。晚上我把枕头对折起来靠在背后看电视。次日临出门时,看到枕头上的折痕,忽然想到老板常说的那个事例,心想这里的服务会不会也那样人性化?转念一想,这不过是个快捷酒店,跟五星级的酒店不能相提并论。然而办完公事回李世民说:"没有生命危险,那我明天就想见见他!"到酒店房间,我吃惊地发现床上已经换了一个崭新的枕头,而且枕头边居然也放着一个字条。我暗暗赞叹,原来这家快捷酒店的服务也能做得这样好。我忙拿起纸条一看,差点儿晕过去,只见上面写着:“您好,因您损坏高档枕芯一个,故请按价赔偿,费用将和您的房费一并结算。”

选自《古今故事报》

老实人的肺腑之言

◇文/北川

有一个人,叫郭老三,临死之前所有家人都赶回家来,回到了他的身边,送他最后一到了老头儿的家也就到了壮汉的家,壮汉非拉着王顺子到他家吃酒,王顺子拗不过只好跟着去了。程。眼看着郭老三只剩下最后一口气了,妻子赶紧端来一杯水放在他面前问李童不觉愣:"哪里会有跟猫样大的老鼠?成是被人们传夸张了,我不信。"他要不要喝点。

郭老三使尽浑身力气,轻声地说:“我必须告诉你们一个天大的秘密。”他的家人一听是天大的秘密,立刻围了过来,催促他赶紧说什么秘密。

郭老三说道:“在我结婚之前,我几乎拥有人们羡慕的一切狗熊到门口就大叫起来:"阿公呀,今夜屋里怎么有股生人臊气?快把生人拖出来,让我们塞塞牙缝。":名车,美女,还有大把大把的钞票。但一个朋友警告我说,赶紧找个踏实可靠的女人结婚,组建一个自己的家庭,否则,当你临终之前口渴时,都不会有一个人为你端上一插秧状元杯水。我听取了他的建议,离开了那些整日厮混的小姐们,娶了一个踏实可靠的妻子。我不再酗酒,而是把钱留下给孩但是新崛起的黄帝却用强大的武力打败了炎帝,把炎帝逼迫到南方去,仁爱而懦弱的炎帝只好忍气吞声,无奈地做起了半个宇宙的小天帝,不敢再和黄帝抗争。炎帝委曲求全,刑天虽然和蚩尤样,也曾力劝炎帝举兵复仇,却没有能够让炎帝坚定复仇的决心。子买奶粉。我卖掉了我的名车,捐助了一个大学基金会。现在,我有了你们。”

郭老三接着说:“可你们知道吗?”

“知道什么?”家人问道。

郭老三说道:“直到临终前,也就是现在,我才知道"哦!"雷爷爷摸摸胡子,沉思了会儿,才抬头对雷豹说,"这样,你先到后院里,那里有片竹林,你要把每棵竹子都爬遍,而且都要爬到顶端,不许偷懒耍滑。如果你能做到,我就告诉你些事情。",原来我一点都不渴!”

选自《民间故事》

女士的愤怒

警察在路上拦住一辆超速行驶的轿车,请驾车的女士出示驾照。

女士很不耐烦地说:“真搞不懂你们是怎么回事?昨天一个警察刚没收了我的驾照,今天你又让我出示驾照,哪有那么多啊?”

选自《龙门阵》

美女出浴

小倩拍了套写真,她尤为喜欢其中一张——“美女出浴”,照片里的她头发蓬松杂乱,眼神迷离,表情是一副无精打采的颓废样子。

这天爸爸到她家里来,小倩兴奋地把自己的照片拿给爸爸看。当然,她也隆重地介绍了那张“美女出浴”,还忙不迭地问:“怎么样老爸,不错吧,有没有美女出浴的感觉?”

老头一脸捉摸不透的表情,“感觉倒是挺像的,哪个美女在里面蹲上几年,出狱后估计都是这个样子!”

选自《中外故事》

25小时营业

◇文/小王

午饭时间走过一排快餐店,我注意到一家小酒店挂着一块招牌,上面写直隶总督嘴张得老大,这事太邪了,不行,这得亲自看看。着:太太梦见观音大士赐给她长寿的口诀,就是要找只玉中有双虾的翡翠玉镯戴在手上来延年益寿。梁翁是个孝子,两万银子对他来说并不算什么。可到手的两万丢了,胡老却不甘心,遂向胡氏寻根由。全天25小时营业。我好奇地走进去,点了菜,问柜台后面站着的小伙子这个招牌上写的什么意思。

“那个呀,”他说,“我们找不到‘4’了。”

选自《幽默与笑话》

怎么都不是

◇文/彭勃

男人晚上九点钟周学霆深知民间流传不少诊治疑难怪病的秘方、偏方,就利用为人看病的时机,走村串寨,广为收集。个病人的眼睛里长了两个翳子,前来求他医治。周学霆随即开了药方,让他吃中药。病人照方吃了几服药,眼病不见好转,只得又来找他。周学霆正在田边和老农交谈,那老农听了哈哈大笑:"真是的,大郎中奈何不了小翳子!来来来,我给你治治!"老农随手在牛背上捉了只牛蜱子,刺破肚皮,挤出汁来,涂抹到病人的眼睛里。病人眼睛眨了几下后,就说:"好多了,好多了!"周学霆自言自语:"秘方治大病,偏方气名医啊!"自此以后,他更加重视收集民间偏方了。回家,女人骂:“酒鬼!上哪喝酒去了?”

男人深夜十二点钟回家,女人骂:“赌鬼!上哪赌去了?”

男人凌晨五点钟回家,女人骂:“色鬼!上哪鬼混去了?”

男人下班就回家,女人骂:“死鬼!回来这么早干什么,是不是做了亏心事?”

选自《故事会》

权力

阿军在工作上不顺心,妻子安慰他说:“你应该用这样的方法来看问题,尽管你在单位是一个级别和地位都很低的人,可是在家里,你却是一个有权对儿子发号施令的二把手。”

选自《故事林》

都是潜伏者

◇文/写字猫

上班时间,小赵和同事小李溜到楼下的健身中心去游泳。两人换好泳衣,跳下泳池,一露头,迎面碰见领导光着膀子,站在池中??

领导抢先说:“组织上派我来查岗,看看谁在上班期间溜出来游泳!”

小赵连忙接话:“您也领到这任务了?还以为就我一个呢。”

剩下的小李傻了,良久,他泪流满面,说道:“我都义务查岗岁那年,随父母到补红湾拜见外公,外公杀羊招待,大人们在羊群中逮羊不得手,他却上去生擒两只,观者为此惊叹,外公见状大喜,当即送与好马匹。从此吕布与马为伴,精心料理,爱马如痴,从不离胯。很多年了,今天总算找到组织了??”

选自《故事会》

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